De Excel a Power BI: Innovación en la gestión de datos para la empresa Elevate Global support

Abstract

El presente informe describe el desarrollo de un proyecto de mejora aplicado en el área logística de la empresa Elevate Global Support, centrado en la optimización y transformación de las bases de datos utilizadas en los procesos operativos. La iniciativa se enfoca en la integración de herramientas digitales, como Microsoft Excel y Power BI, para mejorar la calidad, organización y visualización de la información crítica. El proyecto comenzó con un diagnóstico de los archivos existentes, identificando deficiencias en la estructura, duplicación de datos, y dificultades para el análisis. Posteriormente, se aplicaron técnicas de depuración, normalización y estandarización de datos, siguiendo los principios establecidos por la norma ISO 8000 sobre calidad de datos. Esta fase permitió establecer una base confiable que serviría de insumo para el diseño de un modelo de datos funcional en Power BI. Una vez consolidada la información, se construyeron paneles interactivos y visuales para facilitar la interpretación de datos tanto para el equipo interno como para los clientes. Estas visualizaciones mejoran la toma de decisiones, permiten un seguimiento más eficaz de los procesos logísticos (como reservas, documentación y facturación) y fortalecen la presentación institucional. Además, se evaluó la funcionalidad de las soluciones implementadas, identificando oportunidades de mejora continua. El plan de mejora propuesto incluye la estandarización de reportes en Excel, el uso de herramientas visuales, la creación de dashboards en Power BI y la centralización de la información operativa. Como resultado, se espera una mayor eficiencia operativa, mejor gestión organizacional y una experiencia más clara y profesional para los clientes. Este proyecto demuestra la importancia de transformar procesos manuales en flujos digitales estructurados, promoviendo una cultura basada en el uso estratégico de los datos para la mejora continua y la toma de decisiones informada.