Voces diversas, derechos comunes: sistematización de prácticas inclusivas con población LGBTIQ+.

Abstract

Introducción Voces diversas, derechos comunes es una sistematización desarrollada en el marco de la práctica profesional en el Consultorio Jurídico y Centro de Conciliación de la Universidad Católica Luis Amigó, desde el rol del Trabajo Social. Este espacio, además de prestar servicios jurídicos a la comunidad, cumple una función formativa para estudiantes de distintas disciplinas, lo que lo convierte en un escenario clave para la reflexión crítica, la intervención profesional y la construcción de prácticas inclusivas con perspectiva de derechos humanos. El eje central de este trabajo es la atención a la población LGBTIQ+ (Lesbianas, Gay, Bisexuales, Trans, Intersexuales y Queer), y la necesidad de brindar un trato digno y libre de discriminación en espacios jurídicos que aún reproducen prácticas excluyentes, muchas veces de forma naturalizada. En este contexto, el Trabajo Social adquiere un papel fundamental como puente entre el derecho y lo social, al visibilizar las múltiples vulneraciones que enfrentan personas con identidades y expresiones de género diversas, y al promover una atención más humana, crítica e incluyente. El proceso parte de la observación y participación activa en las dinámicas institucionales del consultorio, lo que permitió identificar barreras simbólicas, comunicativas y estructurales que obstaculizan el acceso a la justicia para esta población. La elección de esta problemática se sustenta en el compromiso ético-político del Trabajo Social con la equidad, la diversidad y la transformación de contextos excluyentes, especialmente en espacios formativos donde es urgente incorporar enfoques de género, interseccionalidad y derechos humanos. La sistematización se concibe aquí como una herramienta crítica que permite reconstruir experiencias, reconocer las voces de quienes viven estas realidades y generar aprendizajes significativos que orienten prácticas más justas. El lenguaje inclusivo emerge como un eje transversal, entendido no sólo como una forma de comunicación, sino como un acto político y ético que desafía la norma binaria y reconoce las identidades diversas. Justificación La sistematización Voces diversas, derechos comunes surge de la necesidad de analizar críticamente cómo se desarrollan las prácticas de atención jurídica hacia la población LGBTIQ+ en un contexto universitario, específicamente en el Consultorio Jurídico y Centro de Conciliación de la Universidad Católica Luis Amigó. En estos espacios, donde intervienen estudiantes en formación, se evidencian tensiones entre los marcos normativos institucionales y las realidades sociales de poblaciones históricamente excluidas, lo que hace urgente la revisión de prácticas, discursos y protocolos desde una perspectiva de derechos humanos. El porqué de esta sistematización radica en las múltiples formas de discriminación, invisibilizarían y vulneración de derechos que enfrentan personas con orientaciones sexuales e identidades de género diversas al acceder a servicios jurídicos. Estas situaciones no solo reproducen desigualdades estructurales, sino que también evidencian vacíos en la formación profesional, particularmente en lo que respecta al enfoque de género, la diversidad sexual y el uso del lenguaje inclusivo como herramienta de respeto y reconocimiento. Desde el rol del Trabajo Social, este ejercicio se justifica en su compromiso ético y político con la transformación social, la justicia y la garantía de derechos. En contextos formativos como los consultorios jurídicos, donde se educa para intervenir en realidades sociales complejas, se vuelve imprescindible incorporar miradas críticas que promuevan prácticas más sensibles a la diferencia y comprometidas con la inclusión. El para qué de esta sistematización es doble: por un lado, busca reconstruir y analizar las prácticas cotidianas del consultorio frente a la atención de la población LGBTIQ+, visibilizando tanto los avances como las barreras existentes; y por otro, generar propuestas que fortalezcan la atención desde un enfoque ético, inclusivo y transformador. Esto incluye la incorporación del lenguaje inclusivo como pilar de respeto y la necesidad de un formulario rígido o una pregunta insensible.