Influencia de los actos lingüísticos de los lideres de equipo en la satisfacción laboral de los stakeholders internos de na funeraria en la ciudad de Medellin

Abstract

Este artículo se desarrolla con la finalidad de analizar la influencia de los actos lingüísticos de los líderes de equipo en la satisfacción laboral de los stakeholders internos de una funeraria de la ciudad de Medellín. El estudio se realizó a partir del enfoque cualitativo y con base en los lineamientos de la metodología del estudio de caso, en donde se utilizaron tres técnicas de recolección de información: la primera técnica fue la entrevista semiestructurada la cual se dirigió a los líderes de equipo de la organización en aras de identificar su tipo de lenguaje y los actos lingüísticos que utilizan de forma cotidiana. La segunda técnica fue una escala Likert la cual permitió determinar la forma en la cual los stakeholders internos percibían el lenguaje y los actos lingüísticos de sus líderes de equipo. La tercera fue la encuesta cerrada, la cual posibilitó establecer la influencia entre la percepción de los stakeholders internos respecto al lenguaje de sus líderes y la satisfacción laboral.