Sistematización de Experiencia en Acompañamiento Emocional a Madres Sustitutas

Abstract

La práctica profesional se realizó dentro del sistema de protección de derechos de niños, niñas y adolescentes en el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, Centro Zonal Manizales Dos, con un grupo de atención de alrededor de 200 madres sustitutas. Al inicio existieron muchos miedos e inseguridades no solo para la población sino también para el practicante de Trabajo Social, pero esto no limitó el cumplimiento de los objetivos, por el contrario, se superaron las expectativas y fue una experiencia que le permitió crecer como persona y profesional al poder realizar acompañamiento y fortalecimiento emocional de las madres sustitutas. Las actividades que se realizaron, utilizando la comunicación asertiva, estuvieron acompañadas de momentos de crisis, la mayoría originadas por la sensibilización sobre el proyecto de vida para las mamás mayores de setenta años, el cierre de hogares sustitutos por haber incumplido con el cuidado de los niños, niñas y adolescentes [NNA], los duelos y diferentes enfermedades como el cáncer en mamás sustitutas, entre otros. Teniendo en cuenta lo anterior, se generaron talleres y actividades que fortalecieran la salud mental con la implementación de un centro de escucha donde ellas sintieran apoyo emocional y administrativo. Durante este proceso, se identificó como oportunidad de mejora que el grupo de las madres sustitutas en el Centro Zonal es numeroso y, debido a esto, la delegación de muchas funciones recae en el operador, por tal razón se hace necesario un seguimiento constante de los hogares y la continuidad de un acompañamiento empático, algo fundamental en la generación de la confianza para la comunicación fluida, en la que surjan nuevas ideas y los canales de interacción se mantengan abiertos.