Diseño del proceso de gestión humana para la empresa Trasladara S.A.S., bajo la norma ISO 9001/2015

Abstract

Para todas las empresas, la ejecución sistemática del desarrollo de sus actividades en los procesos aplicables a la organización es de total relevancia, por tal, el presente proyecto tiene como fin intervenir el área de gestión humana, mediante la implementación del sistema de gestión de calidad, basada en la norma ISO 9001/2015, mediante un diagnóstico que permite evidenciar hallazgos significativos para su diseño. Partiendo de la realización de la matriz de autodiagnóstico, donde se consignan los numerales de la norma ISO9001/2015, se indican las necesidades de implementación; posterior a ello de determina el mapa de proceso, estableciendo las interrelaciones de los procesos de manera gráfica. Según las necesidades de la organización, se interviene el área de talento humano, diseñando el procedimiento y caracterización, con sus actividades paso a paso, formatos, manuales e indicadores de gestión; permitiendo así la realización sistemática de los procesos de contratación, capacitación y evaluación del personal vinculado a la empresa TRASLADAR EXPRESS S.A.S.