Informe Prácticas Empresariales – Emtelco Cx & Bpo.

Abstract

El presente informe tiene como objetivo presentar la experiencia vivida durante las prácticas empresariales realizadas en Emtelco, en el área de aseguramiento CX. Se detallará la información relacionada con la empresa, las funciones desempeñadas, los aportes recibidos para la formación profesional y los objetivos generales y específicos del trabajo de prácticas. En primer lugar, se presentará una breve descripción de Emtelco, destacando su misión, visión, valores y principales servicios ofrecidos. Adicionalmente, se detallarán las funciones asignadas durante las prácticas, haciendo énfasis en las responsabilidades asumidas, las herramientas utilizadas y los aprendizajes adquiridos.

En segundo lugar, se describirán los aportes recibidos para la formación profesional, incluyendo el desarrollo de habilidades técnicas y blandas, la adquisición de conocimientos específicos del área de aseguramiento CX y la experiencia práctica en un entorno laboral real. Finalmente, se presentarán los objetivos generales y específicos del trabajo de prácticas, destacando los logros alcanzados y las contribuciones realizadas a la empresa.