Experiencia de usuario en entornos virtuales de aprendizaje. Caso de estudio de la IU Digital de Antioquia

Abstract

La educación digital, en particular en la Institución Universitaria Digital de Antioquia, ha resaltado la importancia creciente de la experiencia de usuario (UX) en entornos virtuales de aprendizaje. Este estudio se centra en analizar la UX de estudiantes de publicidad y mercadeo digital en la plataforma CANVAS, utilizando un enfoque cualitativo a través de un estudio de caso. Se empleó el cuestionario Experience Questionnaire short versión (UEQ-S) y entrevistas semiestructuradas para recopilar datos sobre utilidad, confianza y placer de uso. Los resultados revelan que los estudiantes valoran la claridad y accesibilidad de CANVAS, aunque señalan problemas técnicos y discrepancias entre la versión de escritorio y la aplicación móvil. En términos de confianza, se destaca la navegación intuitiva, pero se mencionan inconsistencias en la experiencia entre plataformas. Respecto al placer de uso, los estudiantes aprecian la organización visual, aunque sugieren opciones de personalización adicionales, como un modo oscuro. Estos hallazgos sugieren oportunidades para mejorar la UX mediante actualizaciones que unifiquen la experiencia entre dispositivos y opciones de visualización más flexibles. En conclusión, mientras CANVAS facilita la gestión académica, mejoras específicas podrían potenciar la satisfacción y eficacia de los usuarios, asegurando una experiencia de usuario óptima y adaptativa en entornos educativos digitales.