Factores que Influyen en la decisión de compra en el sector de la industria de las barberías en el barrio Cabañas de Bello, Antioquia en el año 2025

Abstract

El trabajo de grado analiza los factores que influyen en la decisión de compra de los clientes de barberías en el barrio Cabañas de Bello, Antioquia, durante el año 2025. El estudio busca entender qué motiva a los usuarios a elegir un establecimiento entre una amplia oferta en crecimiento. Mediante encuestas y análisis de once barberías, se identificó que los factores más determinantes son la atención personalizada, la calidad del servicio y la profesionalidad del barbero. Otros aspectos como el precio, la ambientación del lugar y el uso de tecnología también influyen, aunque en menor medida. La investigación concluye que los clientes valoran principalmente la experiencia emocional y humana que se genera durante el servicio, más allá de los aspectos funcionales. Estos hallazgos ofrecen a los propietarios de barberías una guía para fortalecer su propuesta de valor, mejorar la fidelización de clientes y destacar en un mercado competitivo.