Propuesta para evaluar el impacto de los servicios ofrecidos en el sistema de atención al habitante de calle adulto de la ciudad de Medellín

Abstract

La presente propuesta de intervención nace ante la necesidad de realizar un proceso investigativo académico, para la Especialización en Gerencia de Servicios Sociales de la Fundación Universitaria Fray Luis Amigó, al evidenciar que en la atención de diferentes programas y proyectos de carácter social no se han realizado estudios de medición de impacto, y se carece de instrumentos que permitan dicha medición. El Sistema de Atención al Habilitante de la Calle Adulto de la Ciudad de Medellín, se muestra como uno de los proyectos de trabajo social de mayor trayectoria en la Alcaldía de Medellín sin embargo dicho programa que se lleva desarrollando hace casi 20 años, aún no se conoce una evaluación que logre medir el impacto que este tiene en todos sus usuarios y el contexto en general de la ciudad. En esa medida, el presente trabajo de grado tuvo por objetivo elaborar una propuesta para la medición de impacto del proyecto “Sistema de Atención al Habitante de Calle Adulto de la Ciudad de Medellín”, atendido por la Secretaría de Bienestar Social de la Alcaldía. En el proceso de construcción de la propuesta se realizó un Diagnóstico Administrativo dirigido a la coordinación del proyecto “Sistema de Atención al Habitante de Calle Adulto de la Ciudad de Medellín”, a partir del cual se confirmó la pertinencia y la necesidad de evaluar el impacto de los servicios brindados a la población objeto por parte del proyecto. A sí mismo, al realizar el análisis de las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades del sistema se lograron definir estrategias para la medición del impacto del proyecto, a partir del diseño de instrumentos e indicadores que permitirán la medición del mismo.