Vélez Toro, EdwinAtehortúa Castro, YulianaLeón Castañeda, Luz Juliedt2021-11-092021-11-092016http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14531/1406La organización INDUSTRIAS DEL HIERRO S.A no cuenta con un proceso de selección donde tenga establecidos los perfiles de cargo de cada una de sus áreas productivas y administrativas, la empresa solo se centró en los perfiles de requeridos por calidad, en el momento en el que se certificó en ISO 9001, es decir en los cargos que tenían que ver con el proceso de producción, esto fue en el año 2008, de esa fecha a la actualidad, a pesar de que la empresa aumento su planta laboral de 30 personas a 300 y se incrementaron los cargos, no se ha no se han actualizados los perfiles ni se han formalizado los funciones, generándose grandes dificultades de índole técnico; sobrecarga laboral en ciertos cargos, rencillas entre jefes de áreas o departamentos por no contar con un apoyo amplio, equitativo y técnico que permita cumplir a cabalidad y bajo las condiciones técnicas y administrativas que se requieren según mismo mandatos de la norma de calidad. Presentándose situaciones de inconformismo, inequidad, desmotivación, rotación en cargos en personas claves para la organización y muchos sinsabores en general tal como lo refleja una encueta de clima laboral realizada en el mes de abril del 2015 cuyo objetivo era conocer de primera mano al opinión de la población y donde ese obtuvieron o sacaron en claro algunas problemáticas que analizaremos en el presente trabajo.116 p.esAcceso restringidoaTrabajo de grado