Beltrán Rios, Jaime AlbertoMaya Jiménez, Maria TeresaUribe Castro, Andrea2024-07-192024-07-192020http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14.531/3550El presente estudio se realizó con la finalidad de proponer un diseño organizacional para gestión por procesos (estratégicos, operativos y de apoyo) en la empresa Súper Camperos, de la ciudad de Medellín. La metodología empleada para el desarrollo de la investigación fue de tipo cualitativa, la cual permitió recabar información por parte de los stakeholders internos de Súper Camperos (jefes y colaboradores), a fin de identificar los elementos necesarios que permitan estructurar un diseño organizacional para gestión por procesos de la empresa. Dentro de los resultados del estudio, se logró identificar que, en efecto, Súper Camperos no tenía definida ni documentada su plataforma estratégica (misión, visión, valores). Así mismo, la empresa no contaba con lineamientos que le permitieran determinar si las acciones realizadas por cada colaborador cumplían realmente con el direccionamiento hacia las metas y objetivos organizacionales. Puede concluirse que el diseño organizacional se constituye como un elemento clave que posibilidad impulsar la gestión por procesos en Súper Camperos; por tanto, contar con un diseño organizacional, no solo le permitirá a la empresa tener una estructura clara que favorezca su desempeño, sino que es el punto de partida para que los colaboradores de las distintas áreas se articulen de forma coherente a los objetivos y metas específicas de la organización.58 p.application/pdfspaDiseño organizacionalProcesos estratégicosProcesos operativosProcesos de apoyoMapa de procesoshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2http://purl.org/coar/resource_type/c_46echttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/a