Acosta Gómez, Juan JoséAdarve Botero, Luisa FernandaMolina Castrillón, Mayda Alejandra2021-09-302021-09-302013http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14531/1042Las Instituciones prestadoras de servicios de salud implementan programas de seguridad del paciente enfocados en la prestación de servicios más seguros, confiables y oportunos, con el fin de minimizar los riesgos y reducir la aparición de incidentes y eventos adversos, identificando fallas o errores en el proceso, que permitan establecer barreras de seguridad y puntos críticos de control en la prestación del servicio. Los laboratorios Clínicos, de mediana y alta complejidad hacen parte de las instituciones prestadoras de servicios de salud que incluyen dentro de sus procesos prioritarios los programas de seguridad del paciente, debido a la naturaleza de su proceso y al aporte en el diagnóstico, control y seguimiento en la condición de salud de los pacientes, las áreas administrativas y asistencias, trabajan de manera conjunta para determinar programas de seguridad del paciente, que minimicen riesgos en cada una de las fases de los procesos del laboratorio, siendo la fase pre-analítica la de mayor incidencia y análisis, puesto que donde se encuentra principalmente el contacto con los pacientes. En el presente trabajo desarrollado en un laboratorio Clínico de la ciudad de Medellín, quien por solicitud y política de confidencialidad no permitió publicar su nombre durante la ejecución del mismo, se pretende identificar el grado de conocimiento, adhesión e implementación del programa de seguridad del paciente en el desarrollo de sus procesos y determinar qué factores inciden positiva y negativamente en el reporte de incidentes y eventos adversos.73 p.esAcceso restringidoaTrabajo de grado