Flórez Oviedo, Nestor EduardoGómez Villa, DanielaRivera Munera, Melissa2024-05-292024-05-292023http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14.531/3029Un sistema de calidad es una herramienta clave para asegurar la satisfacción del cliente y la excelencia en la producción de bienes o servicios. Para la empresa FAMIFLEX SAS, un sistema de calidad es especialmente importante porque el éxito en esta industria depende en gran medida de la capacidad para producir impresiones de alta calidad y cumplir con las especificaciones y requerimientos del cliente. De acuerdo con el diagnóstico realizado al área de producción de la empresa, se determina la perdida de materia prima en la elaboración de etiquetas como principal afectación para el correcto desarrollo de la empresa; por tal motivo se realiza la intervención sobre Famiflex SAS, entregando una propuesta de diseño e implementación de la NORMA ISO 9001:2015 que ayude a la empresa a cumplir con las normativas y regulaciones del mercado, que minimicen errores y garanticen la eficiencia en la producción; esto se logra mediante la implementación de procesos estandarizados y la identificación temprana de problemas, lo que reduce el tiempo de inactividad y aumenta la productividad dentro de la empresa. También se determinó que uno de los factores que afecta el área de producción, es la constante rotación o deserción de empleados, por lo que las interventoras proponen un plan de acción integral, que proporcionará una guía clara sobre cómo realizar el trabajo de manera efectiva a los colaboradores y ayudará a comprender su papel en la empresa, lo que se traduce en una mejor calidad de trabajo y una menor rotación de personal.96 p.application/pdfspacalidaddiagnosticoplan de acciónprocesoshttp://purl.org/coar/access_right/c_16echttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/a