Gaviria Méndez, Alba EmilseCorrea Arenas, Claudia MaríaÁlvarez Meneses, Manuel Antonio2021-10-082021-10-082017http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/ucatolicaamigo/1099La presente investigación nace de la necesidad de buscar las causas que originan múltiples quejas de los usuarios de una IPS ubicada en la ciudad de Medellín por no obtener a tiempo los medicamentos solicitados, lo que originó en los investigadores la pregunta ¿Cuáles son las barreras de accesibilidad a los medicamentos que presentan los usuarios de una IPS ubicada en la ciudad de Medellín?, el objetivo principal de ésta investigación es identificar las barreras de accesibilidad que presentan los usuarios al reclamar los medicamentos en una IPS de Medellín durante el 2017. Como metodología utilizada se realizó un estudio tipo cuantitativo – descriptivo de carácter no experimental, de tipo transversal y cuya recolección de datos para el análisis fue de forma prospectiva, donde se identificará por medio de encuestas las variables sociodemográficas y las variables del problema de investigación. Dentro de los resultados y conclusiones se identificó que las barreras que presentan los usuarios al momento de reclamar medicamentos son la disponibilidad de los medicamentos (50.9%), los problemas de formulación y autorizaciones de las EPS (38.7%), dentro de las variables sociodemográficas se determinó que la mayor población que presentó barreras de acceso son adultos mayores en edades comprendidas entre 55 a 69 años (53%), también el 66% de los usuarios encuestados eran de sexo femenino y un 70% de los usuarios su estado civil casados. La discusión permitió comparar los resultados obtenidos en la presente investigación con los reportados por el Ministerio de Salud y Protección Social, 2015. (p.21)70 p.esAcceso restringidoaTrabajo de grado