Iriarte Marín, AntonioOspina Grisales, William De JesusCastro Trujillo, Pasion AlejandraSaldarriaga Ortiz, John Edward2021-11-022021-11-022013http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14531/1303Los resultados que se presentan en esta investigación pretenden identificar el modelo para la toma de decisiones que emplean los gerentes y administradores de las pequeñas y medianas empresas en el municipio de Itagüí. Así mismo, se desea validar si la única fuente de información empleada para la toma de decisiones está representada en los datos financieros. Con el desarrollo y análisis de la investigación se concluye que un gran porcentaje de los gerentes y administradores de las PYMES ubicadas en el municipio de Itagüí son sus propietarios y que emplean un modelo de decisión racional, pues conocen muy bien el nicho del mercado que atienden y tienen claros los objetivos a alcanzar y los medios para lograrlos. También en su gran mayoría se apoyan en indicadores financieros para controlar sus inventarios, aunque no son muy dados a comprar y vender a crédito y tienen como objetivo la rentabilidad del negocio y recuperación de la inversión. Igualmente, tienen claro la importancia de invertir en tecnología para ser más competitivos pero no han dimensionado completamente su relación con la formación y capacitación del personal para tener más posibilidades de ser exitosos y permanecer en el tiempo.22 p.esAcceso restringidoModelo para la toma de decisionesDatos financierosPYMESRentabilidadCompetitivosTrabajo de grado