Gutiérrez Avendaño, JairoD'León López, Miryam Elena2019-09-132019-09-132018http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/ucatolicaamigo/203Objetivo: caracterizar los sujetos, prácticas y enfoques de gestión en la resolución de conflictos en escenarios educativos en una institución de reeducación, la cual tiene como población objeto de atención adolescentes y jóvenes vinculados al sistema de responsabilidad penal Colombiano bajo el marco de la ley 1098/96 ley de infancia y adolescencia, dicha intención fundamentada en la necesidad de reconocer las buenas prácticas realizadas por el personal administrativo, docentes y personal de apoyo en la resolución de los conflictos presentados al interior de la institución. Metodología: se realiza una investigación de carácter cualitativo, bajo un enfoque hermenéutico con el método investigación – acción, se hizo análisis de investigaciones realizadas en el tema con el fin de identificar puntos de encuentro relacionados, se realizaron diez entrevistas con usuarios de la institución que se encontraban en proceso de desintoxicación frente al abuso de sustancias psicoactivas, cinco administrativos, una persona de los procesos de apoyo y un docente; las técnicas utilizadas fueron estudio de caso, grupos focales, entrevistas y la observación. Conclusión: la investigación muestra como las características del enfoque de gestión de acuerdo al servicio ofertado por la institución: reeducativo – educativo se encuentra alineada con la misión y visión de la misma desde el conocimiento y apropiación del grupo uno para identificar su incidencia en la resolución de conflictos, al mismo tiempo que se encuentra alineada con los requisitos de las entidades contratantes y la legislación aplicable58p.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessEscuelas ruralesMetodologíaNiñosinfo:eu-repo/semantics/MasterThesishttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/Solución de conflictosConflictos interpersonalesEducación - Aspectos morales y éticos