Álzate Cárdenas, MarthaTorres Mora, Erika Patricia2021-11-112021-11-112014http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/ucatolicaamigo/1466Esta propuesta tiene como objeto la creación del departamento de Talento Humano en la empresa Casa Hotel ALNOR, a través del diseño y documentación de los procesos relacionados con esta área. Para poder llevar acabo esta propuesta fue necesario iniciar con el análisis de la situación actual de la Empresa, identificando los puntos críticos, y evaluando como se están llevando a cabo los diferentes procesos del área del Talento Humano.A nivel de diagnóstico externo, se seleccionó un hotel de alto reconocimiento en el mercado y que se encuentre estructurado en su área de Gestión Humana, caso Hotel Nutibara. Para la recolección de esta información, se acudió a la técnica de Cliente Incognito por ser la información de tipo confidencial.155 p.esAcceso restringidoaTrabajo de grado