Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autoresBeltrán Ríos, Jaime AlbertoZapata Calderón, AlejandroDavid, Diarlen CeciliaToro, Luis Alberto2021-11-042021-11-042016http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co:8080/jspui/handle/ucatolicaamigo/1358Con el fin de potenciar el servicio de empleadas domésticas por horas/días ya existente en el ámbito local, más precisamente en el área metropolitana del Valle de Aburra, se realiza este trabajo investigativo, dadas las constantes nuevas necesidades, tanto de familias como parejas y personas solteras, en su quehacer matutino; al mismo tiempo, soportado por la falta de diversificación en la oferta de los servicios prestados por las tres únicas empresas que tienen presencia a nivel local. A través de la aplicación de múltiples herramientas de investigación como encuestas, mapeo, grupos focales y mystery shpper, se pudieron identificar a cabalidad las necesidades puntuales de los clientes que no son atendidas y servicios adicionales con los que les gustaría contar, así como la reducida oferta existente en la región; dando pié a la creación de nuevas opciones que optimicen el servicio de empleadas domésticas, generando una mejor oferta de valor.30 p.esAcceso restringidoaTrabajo de gradoAccessClosedhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2