Jiménez, Luisa FernandaToro Osso, Marly JackelineMartínez, Yesil María2021-11-112021-11-112017http://repository.ucatolicaluisamigo.edu.co/handle/20.500.14531/1465La Dirección Territorial de Salud de Caldas es una entidad pública la cual tiene dentro de sus procesos misionales el de realizar asesoría, asistencia técnica, vigilancia y control en pro del desarrollo del sector salud y del Sistema General de Seguridad Social en Salud en el departamento de Caldas. La entidad, cuenta con 71 funcionarios de planta y 280 contratistas, en este aspecto es evidente la desproporcionalidad en cuanto a los términos de vinculación laboral, lo anterior genera constante rotación de personal en la entidad. La situación anterior, genera traumatismo en los procesos y en algunos aspectos carencia de apropiación e implementación de algunos parámetros establecidos dentro de la institución. En este orden de ideas, encontramos debilidad en los procesos de comunicación interna de la entidad por la no utilización de los canales internos como spark, intranet, boletines internos, correos electrónicos), que se han dispuesto para la comunicación entre dependencia de la institución; esclareciendo el nivel de importancia que ésta tiene dentro de una organización. En consecuencia ésta investigación se centrará en realizar un diagnóstico que nos permita conocer cómo es la comunicación interna en la Dirección Territorial de Salud de Caldas.40 p.esAcceso restringidoaTrabajo de grado