¿El área de bienestar de una organización, puede impactar en la felicidad laboral de sus colaboradores?
Date
2019
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Publisher
Universidad Católica Luis Amigó
Abstract
El objetivo del presente trabajo de grado consiste en analizar si las actividades desarrolladas por el plan de bienestar de Emtelco, impactan en la felicidad de sus colaboradores. Para alcanzar este objetivo, se realizó una investigación de corte cualitativa, por medio de la aplicación de una entrevista estructurada a 30 colaboradores pertenecientes a un grupo piloto de la compañía Tigo, teniendo como principal resultado según la interpretación referenciada por el modelo de Salas et al. (2013), el cual mide la felicidad laboral a través de tres constructos principales, que son el compromiso individual, la satisfacción laboral y el compromiso organizativo afectivo, que las actividades desarrolladas por el plan de bienestar de Emtelco impactan en cierto modo la felicidad laboral de sus colaboradores, ya que en las variables cualitativas oportunidades de ascenso y deseo de permanecer en la compañía, el estudio arrojó que no hay un impacto positivo en la felicidad laboral de los colaboradores. Este resultado podrá aportar diferentes causas de la alta rotación de personal que presenta Emtelco al ser una empresa BPO, como también la manera que estas mismas actividades impactan en la felicidad aboral de sus colaboradores, cuáles de ellas son las que más generan impacto y cuáles de estas actividades no generan el mismo.
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