Elaboración de programa de capacitación en legislación y facturación. Empleados de la ESE Metrosalud. Medellín. 2017
Date
2017
Authors
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Publisher
Universidad Católica Luis Amigó
Abstract
Este trabajo fue llevado a cabo, debido al alto grado de glosas y desconocimiento de los contratos, el sistema de salud y la facturación de funcionarios administrativos y asistenciales de la ESE Metrosalud.
El objetivo general de este proyecto fue Elaborar un programa de Capacitación en legislación y facturación para empleados de la ESE Metrosalud”, debido a que es una forma de aportar al mejoramiento de los procesos y procedimientos institucionales de facturación.
La metodología utilizada, fueron elaboración y realización de las encuestas, capacitaciones, seguimiento a funcionarios con mayores dificultades, indicadores e informes de glosas y facturación de la ESE, los cuales fueron analizados y graficados.
Resultados más importantes obtenidos de la intervención fueron:
Se realizó la “Guía de los lineamientos técnicos y normativos del programa de capacitación en legislación y Facturación. Para mejorar la calidad de la facturación y disminución de errores, anulaciones y número de glosas.
Se elaboró una cartilla de facturación y legislación en salud, de nombre “Píldoras de Facturación” para que sirva como guía para una adecuada facturación.
Se realizó la capacitaciones al personal, con el fin de acompañarlos en el proceso de facturación y ampliar su conocimientos sobre la regulación del sistema de salud y los contratos internos de la ESE Metrosalud.Se recolectó la información, para detectar los motivos más frecuentes de glosa y se intervino sobre estos, dando como resultado disminución notable en las Glosas.
Se implementó la planilla de anulaciones y correcciones, para tener control sobre los documentos anulados y el por el software de informe de inconsistencias.
Se implementó la auditoria diaria en la facturación, para corregir errores y elaborar una factura con todos sus soportes y cargos correctos, antes de enviar el cobro.
Se elaboró un cuadro con los códigos descritos en el anexo 6 del Manual de Glosas y devoluciones (D-3047/2008).
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